Ausência de identificação e possível troca de corpos no Cemitério São Luiz

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 13:37

ID: 243085843

Boa tarde, fiz a primeira exumação do meu marido paguei, mas não deu certo, o tumulo do meu marido tem uma placa de marmore que pedi para fazer e paguei por isso e não foi barato, em novembro vizitando o tumulo do meu marido descobri que até a placa de marmore não estava lá, não tinha nenhuma identificação dele, reclamei na Administração e me disseram que fariam outra identificação no prazo de até 2 meses, passou o prazo voltei lá mas nada, ainda vi que na mesma quadra,sepultura e gaveta que meu marido estava tem o nome de outra pessoa e ninguém da Administração sabia me informar o porque?
Só fui enrolada até o prazo de pagar a próxima exumação e sem ter a certeza que meu marido está lá mesmo, cemitério São Luiz tem uma péssima Administração e a falta de respeito pelos falecidos, como posso pagar uma segunda exumação carissima sem ter à certeza que realmente é marido que está enterrado ali ou se tiram o corpo e nem avisaram e quem responde pela perda da placa.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 13:48

Prezada senhora Eliana.


O seu caso já está sob a análise do setor responsável. Em breve retornaremos o seu contato.



Atenciosamente.


Serviço de Atendimento ao Consumidor Velar São Paulo

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 18:37

Pelo tempo da reclamação já era para ter uma resposta, coisa que não aconteceu (enrolada).

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2