Velar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 18:08

ID: 251783081

Boa noite.

Venho fazer uma consideração que acho pertinente sobre os serviços prestados pela Velar.

Tive um óbito familiar recente onde foi realizada a cremação no crematório vila alpina em são paulo capital.
Tempos depois fui até o local retirar as cinzas, até aí tudo bem, todos muito educados, solícitos e gentis, nada a reclamar do atendimento que tivemos desde a contratação do funeral, também realizado pela Velar, nem com os trâmites finais das cinzas.

No entanto, o que nos deixou chateado foi que na contratação do funeral, foi me oferecido algumas opções de urnas cinerárias, dentre elas eu escolhi e paguei um valor a mais pela urna de nome "árvore da vida - branca"

Quando busquei as cinzas, eu as recebi em uma caixa comum marrom. Ao questionar as atendentes do crematório sobre o modelo da compra e o modelo recebido, foi nos dito que eles não trabalham com urnas cinerárias brancas, porque sujam.

Pois então, segundo eles, a urna que eu recebi é do mesmo valor da que eu comprei, mas não tenho certeza sobre isso, de qualquer forma, fica minha indignação e chateação com a empresa neste ponto. Ora, eu comprei a urna de cinzas - Árvore da Vida, Branca - e recebi um caixa comum simples marrom com a justificativa que branco sujava e por isso eles não trabalhavam com ela.

Ué, se não trabalham com ela, porque me ofereceram na hora da contratação? Se é a mesma empresa, Velar atendendo o único crematório público de SP? No mínimo houve uma desatenção de informação.

Enfim, não busco solução do caso, pois já retirei as cinzas, mas fica uma atenção para informar a disponibilidade das cores e modelos de urnas que realmente são usadas.

Obrigado.