Velar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2026 às 12:25

ID: 258295981

O sepultamento da minha avó foi em 27/08/2026 no cemitério São Pedro, e no meio do velório os familiares foram abordados pela Melissa, que estava uniformizada com a blusa da velar dizendo que precisava falar sobre o sepultamento. Fomos até o local e ela começou a falar que o corpo não iria se decompor em 3 anos, que a exumação é cara e que a melhor coisa seria comprar um jazigo perpétuo.
Primeiro quero manifestar que essa abordagem é totalmente inadequada. Os familiares estão em estado de vulnerabilidade e ali não é momento para venda. Eu disse que não iria tomar decisão naquele momento mas ela disse que eu poderia assinar a proposta n 0757 e que eu poderia cancelar em 15 dias. Teria que dar uma entrada de R$211,76 e que se eu cancelasse teria o valor novamente.

A orientação era de que eu escrevesse uma carta de próprio punho solicitando o cancelamento e poderia mandar para ela no WhatsApp. Assim eu fiz em 30/08/2026 e ela respondeu que já iria mandar para o setor de cancelamento e que demoraria até 30 dias para eu ter o estorno da entrada.

Hoje, 05/09/2026, meu aplicativo de banco mostrou que foram gerados boletos no meu CPF no valor de R$ 310,89.

Isso é um absurdo e solicito que essa cobrança indevida seja cancelada bem como quero um documento formal mostrando que a proposta foi cancelada.

Além do mais, peço que parem com esse tipo de abordagem nos velórios. Quem quiser comprar jazigo, vai lá e compra e não as famílias serem abordadas nesse momento tão difícil, que mal conseguem raciocinar direito.