Demora na devolução de sinal de jazigo após desistência
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:27
ID: 254475247
Meu pai faleceu no dia 17.06.26 naquele momento a moça da velar Melissa chamou e minha irmã para oferecer o jazigo, compramos o jazigo só q depois conversamos com minha outra irmã e tmb pensamos e voltamos atrás e não queríamos mais, entrei em contato com ela dizendo que não queria mais e ela me passou que a devolução do sinal ( 211 e uma quebrados ) só seria depois d 30 dias e esse prazo passou, ela não me responde mais aí entrei em contato com ADM do velar e uma burocracia p/ devolver meu dinheiro e até agora nada, quem sabe agora alguém entra em contato. uma falta d respeito
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:45
Prezado senhor Rafael, boa tarde.
A Velar São Paulo gostaria de dizer, inicialmente, que o nosso papel é acolher e cuidar das famílias nesse momento difícil.
O seu caso já está sob a análise do setor responsável. Em breve retornaremos o seu contato. Atenciosamente. Serviço de Atendimento ao Consumidor Velar São Paulo