Velar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2026 às 15:24

ID: 247576235

No dia 15/11/2025 fiz o velório de meu marido no Cemitério São Luiz, através da empresa Velar recebi várias solicitações de compra para o enterro dele. Incluindo Jazido e Lapide, onde eu paguei a vista para ser colocado uma lapide com o nome dele. Já são quase 6 meses e nada de colocarem a lapide, eles entraram em contato comigo em 21 de março porque não cumpriram com o combinado que foi feito no momento do contrato do jazido onde não me enviaram nenhum boleto a ser pago, verifiquei no google se havia algum numero para entrar em contato e solicitar mais se sucesso, pois só tem números para compra de coroas de flores e jazido. Quando entraram comigo um rapaz chamado *****, na data do dia 21/03/2026 bem grosso informando sobre o boleto aberto e que tinha que efetuar o pagamento, ele ia me enviar uma chave pix para pagamento. Perguntei sobre a lapide ele me informou que nao haviam colocado por falta de pagamento, mais nem se quer ouviu que eu não consegui pagar nao porque nao quis e sim porque não tinha boleto para efetuar. Após isso no mesmo dia 21/03/2025 uma vendedora entrou em contato comigo me informando que o ***** havia informado que eu havia entrado em contato e passando informações divergentes ao que havia me passado e ai a mesma informou que passaria para o setor responsável e eles entrariam na segunda feira em contato comigo para me enviarem os boletos para pagamento, enfim consegui os boletos foi jazido, e ja comecei a fazer os pagamentos, porém a lapide que paguei 300 reais a vista ate o momento não foi colocado e sempre que entro em contato mandam eu aguardar e me dão prazos pra espera e nada de concluírem com o combinado. Sempre que entro em contato não consigo nenhuma resposta e nem nada referente a lapide que ja deveria estar no jazido. Só quero que coloquem a lapide no jazido, me informaram que enviariam foto de como ficou para aprovação mais se eu não envio mensagem cobrando eles nem se quer enviam uma satisfação.