Demora no atendimento para nova placa após apagamento de dados e solicitação em 13 de fevereiro, com acionamento desnecessário de terceiro.

Prezada senhora, Sandremara



O seu caso já está sob a análise do setor responsável. Em breve retornaremos o seu contato.




Atenciosamente.



Serviço de Atendimento ao Consumidor Velar São Paulo

Estou aguardando desde 7 de fevereiro e sempre me dão esta resposta que vão resolver e nada

Bom dia, Sra. Sandremara.
Para que possamos ajudar da melhor forma, pedimos por gentileza o envio, de forma privada, dos dados solicitados. O print anexado não contém informações suficientes para localizar o pedido, como por exemplo o nome do familiar.
Ficamos à disposição e no aguardo para dar continuidade.

Já foi encaminhado e estou aguardando desde 7 de fevereiro
FALTA DE RESPEITO comigo e minha família

Sra. Sandremara, os dados solicitados podem ter sido encaminhados anteriormente a outro setor, anteriormente, porém não temos acesso a essas informações. Nosso atendimento é realizado exclusivamente pela plataforma do Reclame Aqui.
Entendemos que seja uma situação desconfortável ter que reenviar os dados, mas, para que possamos verificar junto à gerência do cemitério e buscar a melhor solução o quanto antes, é indispensável o envio das informações solicitadas.

Foi reenviado tudo o que foi pedido

Sra. Sandremara.

Conforme informado, não conseguimos dar continuidade à sua solicitação sem as informações necessárias. Pois em nosso sistema não consta nada em nome da Sra. Como informado pela Sra, que já foi reenviado, creio que deva ter encaminhado em um outro setor ao qual não temos acesso as informações enviadas. Peço por gentileza, que direcione o atendimento diretamente à administração do cemitério.
Já estamos informando a gerência do cemitério para que possa atendê-la, pois, pelo Reclame Aqui, não conseguimos auxiliá-la sem os dados necessários.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.