Velar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2025 às 18:51

ID: 221603379

Venho aqui manifestar a minha insatisfação com a funerária, um descaso com as famílias, eles não tem um pingo de empatia .
Primeiro: ao contratar os serviços me informaram que o carro poderia ir no IMl no prazo de até 2h , o que não correu .
Desde as 7h da manhã estava na porta da funerária para entregar o documento. e demoram mais de 2h para retirar o corpo do meu irmão do iml , chegaram quase 10h ou seja 3 horas esperando e sofrendo.
Segundo descaso : o corpo estava previsto para chegar às 15h , chegou 15h30 e não avisaram. Desde as 14h enviei mensagem perguntando sobre os procedimentos do corpo se estava tudo certo para ser aberto a urna e não me responderam, por muitas insistências consegui falar com a central que demorou para me dar parecer sobre o atraso .
Terceiro: fizeram uma maquiagem horrível no meu irmão, por mais que eles fizeram de tudo para reconstruir o rosto dele que não estava tão destruído, não precisava rebocar o rosto dele , ele estava inrreconhecivel. Deveriam avisar a família para não sermos pegos de supresa . Sei que fizeram o possível , mas , exageraram de mais .
Se eu puder dar um conselho , NÃO CONTRATEM ESSA FUNERÁRIA PARA PRESTAR SERVIÇO. ELES NÃO TEM EMPATIA E NEM COMUNICAÇÃO.
Poderia ao menos pedir uma foto do meu irmão para ver como ele era lindo e por mais que o acidente de moto machucou o rosto dele não precisavam exagerar.
Nem por isso , mas pelo descaso e falta de comunicação.