Dificuldade em obter documento de concessão junto à administradora Velar

Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 13:09
ID: 242971201
A minha reclamação, é sobre a concessão que temos da nossa família, sob QUADRA : A-16 / TERRENO: 91, que necessitamos do documento da nova administradora VELAR, fui pessoalmente diversas vezes, e também pelo telefone *****, como também através do WHASAPP *****, para levantarem a situação de nossa concessão. Pessoalmente na administração, somente anotam o meu contato e pedem para aguardar, e ninguém entra em contato, por telefone pedem para ir pessoalmente. Assim, ficamos sem solução e sem um documento com a validação da concessão da VELAR para quando necessitarmos. Venho registrar por escrito, no RECLAMEAQUI minha reclamação, como forma de prova que tentamos contato a todo custo, para levantamento da documentação e demais informações sob essa concessão.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:58
Prezada senhor Adilson.
O seu caso já está sob a análise do setor responsável. Em breve retornaremos o seu contato.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Velar São Paulo
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 13:38
Atendimento pelo Reclameaqui, foi rápido, agora preciso ir na administração para ver se solucionam o nosso problema pessoalmente conforme orientações. Precisando de mais algo, volto a relatar!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10