Velar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2026 às 22:11

ID: 250558553

Antes de tudo, gostaria de registrar minha profunda indignação com a forma como parte dos serviços relacionados ao velório foi conduzida.

Sou amiga muito próxima da família e acompanhei de perto todo o sofrimento vivido nos últimos dias, desde a internação, a espera por informações, a confirmação do diagnóstico e todo o delicado processo de doação de órgãos. Foi um período extremamente doloroso para todos que amavam e admiravam essa pessoa tão especial.

Por isso, foi muito triste presenciar uma falha tão séria justamente no momento da despedida. Coroas de flores que haviam sido adquiridas para prestar uma última homenagem não estavam presentes no velório. Trata-se de algo irreparável, pois aquele momento é único e não pode ser revivido ou corrigido posteriormente.

Além da ausência das homenagens, causou ainda mais desconforto a falta de uma solução imediata quando o problema foi informado. A orientação para tratar a questão apenas dias depois demonstrou pouca sensibilidade diante da situação. Não se trata apenas de uma questão financeira, mas de respeito à memória da pessoa falecida e aos familiares que estavam vivendo sua dor.

Como alguém que acompanhou de perto a tristeza e a decepção da família, considero inaceitável que, em um momento tão delicado, eles tenham precisado lidar com problemas decorrentes de uma falha na prestação do serviço contratado.

Espero que a empresa apure o ocorrido com seriedade, apresente os devidos esclarecimentos, reconheça a falha cometida e tome as providências necessárias para reparar, dentro do possível, os prejuízos emocionais causados à família e aos amigos que estavam presentes para prestar sua última homenagem.