Velar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2025 às 10:48

ID: 229867141

No dia 02/10 meu sogro veio a óbito e eu fui até a empresa na Mooca para fazer todos os procedimentos necessários, recebi o protocolo da declaracao de óbito, informando para que entrasse em contato com o cartório da Moóca em 15 dias para confirmar se está pronto para retirada. Bom depois de muito custo para falar no cartório da Moóca (ficara também uma reclamacao contra os cartórios) através dos dados que estava no meu protocolo entregue pela Velar. Não tive sucesso no contato. Consegui por outros meios e fui informada que a declaração não foi lavrada nesse cartório RESSALTO QUE ESTAVA NO PEOTOCOLO A INFORMAÇÃO. Fui orientada pelo cartório para voltar o contato com a Velar para descobrir onde foi parar a declaração.
Em contato com a funerária na Moóca, ao me encaminharam para o Cartório da Velar para ter a informação (JOGO DE EMPURRA)
Em contato com o Cartório da Velar fui informada de que o registro foi enviado para o cartório do Tucuruvi e que a agência havia sido informada e deveria ter comunicado o familiar responsável (coisa que não aconteceu pois eu sou a responsável e em contato com a agência me mandaram falar com o cartório). Já não basta o sofrimento da perda ainda temos a dor de cabeça de ficar procurando onde jogaram as informações, muito descaso com o cliente.
Seguindo não consigo contato com o cartório do Tucuruvi (farei nova reclamação sobre isso). Resultado passou o prazo, estou sendo jogada de um lado para o outro e não tenho o documento tão importante em mãos para seguir com o restante das obrigações legais.