Insatisfação com construção de túmulo e falta de cumprimento de acordo pela Velar.
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 08:46
ID: 250570949
eu havia feito reclamação da velar junto ao reclame aqui sobre insatisfação pois comprei um tumulo no cemiterio são pedro na vila alpina e na ocasião da exumação do meu marido o tumulo se encontrava cheio de agua pois ao construir o tumulo não colocaram dreno.o reponsavel de sepultamento fez a troca por outtro tumulo.este canal. e recebi a resposta por este canal pelo responsavel da velar onde fez contato com a administração do cemiterio para que fizessem contato comigo e pegasse os dados para quen fosse feito a pedra de identificação porem ontem dia 04/06 estive no cemiterio e não foi feito o que foi combinado a inda não foi feita a pedra não me conformo com tanta fsltta de consideração pois só faltam 3 parcelas para que eu termine o pagamento do tumulo e o tempo inteiro tenho que ficar fazendo reclamação pois a velar não cumpre com a parte deles honro com o compromisso dos pagamentos religiosamente feito em dia esolicito providencia urgente e aguardo contato.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 11:13
Prezada senhora Alice, bom dia.
A Velar São Paulo gostaria de dizer, inicialmente, que o nosso papel é acolher e cuidar
das famílias nesse momento difícil.
O seu caso já está sob a análise do setor responsável. Em breve retornaremos o seu
contato.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Velar São Paulo