Placa
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 21:05
ID: 239141667
No dia 25 nós fizemos o pedido da placa para o túmulo da minha mãe. No dia 3 nós informamos o erro do nome da minha mãe na placa e foi mencionada através do WhatsApp iriam fazer uma nova placa. No dia 6 de dezembro continuamos esperando a troca, falamos novamente sobre erro da placa , ninguém tinha feito nada! Neste mesmo dia meu pai foi pessoalmente, levou o comprovante e informaram que estariam passando para o setor responsável pela troca. Em 24 de dezembro falamos novamente com esse mesmo contato de WhatsApp e o mesmo não nos respondeu mais até hoje. E assim a VELAR tem nos tratado, mostrando total falta de comprometimento e respeito! Exijo um posicionamento. No pior momento da minha vida e da minha família e a VELAR prestando um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e de total falta de respeito. Não estou pedindo favor, pagamos pelo serviço. Fico no aguardo de um possível contato
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:11
Prezada senhora Ana Paula
O seu caso já está sob a análise do setor responsável. Em breve retornaremos o seu contato.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Velar São Paulo