Solicitação de estorno de R$ 200 por serviço de lápide não concluído em cemitério de Itaquera
Não resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 17:08
ID: 248845699
eu contratei o serviço deles de uma lápide mãe novembro paguei r$ 200 para eles eles falaram para mim que ficava pronto em 60 dias porém eu fui até o local eles não concluíram o serviço eu fui questionar e desisti do serviço dele de r$ 200 já se passaram quase dois meses em contato por telefone com ***** que é o responsável do cemitério de Itaquera e ele me pediu 7 dias já se passaram também eles não entram em contato comigo não resolve a situação então eu quero é o estorno tenho várias conversas com eles no WhatsApp eles ficam falando que vai fazer o estorno toda hora uma história pede para eu ligar para falar com o tal do ***** falo com ele e falei com ele duas vezes me prometeu de fazer o estorno e até agora nada agora quando eu ligo que me identifico ele não quer atender o telefone
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:05
Prezada senhora, Regina
A Velar São Paulo gostaria de dizer, inicialmente, que o nosso papel é acolher e cuidar
das famílias nesse momento difícil.
O seu caso já está sob a análise do setor responsável. Em breve retornaremos o seu
contato.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Velar São Paulo
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 09:28
Uma empresa péssima, não cumpre com seus compromissos, quando liga nunca pode atender, fica no jogo de empurrar o problema, uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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