velart

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São Bernardo do Campo - SP

02/02/2024 às 18:34

ID: 181842487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 10/12/23 foram efetuadas 2 compras na Loja Velart - através da rede social Instagram.
As compras ficaram registradas sob o numero #******* = R$ *******,90 código de rastreio ******* e #******* com codigo de rastreio ******* = R$*******,90.

Em 21/12/23 recebi por email da Loja Velart a informação que os objetos haviam chegado em Curitiba.

Em 17/02/24 recebi o comunicado que o email suporte@lojavelart que até então me comunicava, não estaria mais dsponível e que o novo contato seria via Whatsapp*******9. Porém, este contato apenas me orientou acompanhar o código de rastreio.

Em 24/01/24 vi no rastreamento que a Importação não havia sido autorizada, recebi também um email da Loja Velart com a mesma informação, no entanto, não seria possível responder aquela mensagem.
Tentrei no whatsapp orientado, obtive uma resposta automatica, como se houvesse realizado uma compra naquele momento.
Tentei mais algumas vezes, sem sucesso de reposta.

Os contatos que tenho da loja são : ******* e ******* e whatsapp*******9.
Nenhum deles responde meus contatos.

Aguardo próximos passos em relação esta queixa.

Gratidão

Helenisa