Atraso na entrega e falta de resposta no WhatsApp após compra online

Bom dia, Gustavo! Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nós checamos aqui que você já está sendo atendido por nossa equipe pelo WhatsApp e estamos trabalhando para resolver o problema. O seu pedido feito no dia 15 de janeiro foi extraviado pela transportadora, que demorou para nos responder sobre a consulta da entrega. Lamentamos muito por isso. Conforme conversamos, estamos providenciando um novo pacote com seu pedido para que seja despachado o quanto antes. Sentimos muito mesmo pela demora e pelo transtorno causado, reforçamos que este não é o tipo de experiência que procuramos entregar aos nossos clientes. Faremos todo o possível para resolver esse problema o mais rápido possível. Seguimos à sua disposição!