Velas parando de queimar e SAC não cumpre promessa de envio adicional
Resolvido
Santos - SP
10/07/2026 às 10:40
ID: 253568775
Eu ja havia feito uma compra a alguns meses e algumas velas paravam de queimr no comeco, entrei em contato com o SAC, falaram que no meu novo pedido mandariam velas adicionais, porem isso nao aconteceu.
Agora no meu pedido novo, ja sao 2 velas sem queimar, to saindo sempre no prejuizo
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:37
Bom dia! Pedimos sinceras desculpas por essa situação. Durante a separação dos pedidos não devem ter se atentado à observação para adicionar as velas adicionais. Entraremos em contato via e-mail para poder resolver esse problema que geramos o mais rápido possivel. Estamos à disposição caso precise de mais alguma coisa. Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:25
o atendimento foi rapido, cordial e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10