Propaganda enganosa

Olá, Valéria!

Conforme já havíamos explicado a você no WhatsApp no dia 5 de março, a campanha mencionava claramente itens com ATÉ 50% de desconto, como pode ser visto no próprio banner que você incluiu na reclamação. Isso significa que alguns produtos tinham 50% de desconto, enquanto outros tinham percentuais menores.

Os itens com maior desconto esgotaram rapidamente, e como estávamos no meio do feriado de Carnaval, a atualização para remover o banner foi feita assim que voltamos do recesso.

Você já havia sido informada sobre essa situação diretamente, mas optou por registrar essa reclamação apenas agora, no dia 13 de março, mesmo sem ter realizado nenhuma compra. Isso levanta questionamentos sobre o real intuito da sua reclamação, visto que a informação foi totalmente esclarecida para você na ocasião.

A promoção foi legítima e seguiu exatamente o que estava descrito no anúncio. Não houve nenhuma propaganda enganosa ou prática irregular.

fui informada pela empresa no dia 5 de março que os produtos com 50% esgotaram. E devido ao feriado, já estavam fazendo a atualização. entretanto, novamente recebi o banner da promoção, pasme, no dia 11 de MARÇO- novo print- (o feriado de Carnaval ainda não tinha acabado? ainda era rescesso?). essa reclamação só não foi ao ar no dia 11 pois não havia registro na plataforma para reclamação imediata. ao invés de levantar questionamentos sobre a minha ação, que visa atentar outros consumidores sobre práticas duvidosas de empresas para ganhar likes e engajamento, procure atentar-se aos processos da tua empresa.

Olá, Valéria!

A propaganda mencionada não está mais no ar e a informação sobre os produtos esgotados foi passada a você no dia 5 de março, quando entrou em contato conosco. O anúncio foi removido assim que retornamos do recesso, como explicado anteriormente.

Reforçamos que não houve nenhuma prática duvidosa, pois a promoção existiu e os produtos com desconto realmente estiveram disponíveis. O fato de um anúncio continuar sendo exibido no feed de uma rede social dias depois não significa que a campanha ainda estava ativa.

Dado que você não realizou nenhuma compra em nossa loja, não há qualquer questão real a ser resolvida aqui. A transparência sempre foi um pilar do nosso trabalho, e seguimos à disposição para atender dúvidas reais de clientes.