Entrega não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 14:20
ID: 202823799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no mês de Outubro e outro no mês de Novembro e não foi entregue da forma combinada, no mês de Outubro eu tive que retirar o produto na Zona Leste (Belenzinho) esse mês pedi o cancelamento, as entregas são terceirizadas, na última foi me informado que deveria fazer o pedido de estorno e foi me solicitado uma carta com reconhecimento de firma. Até o presente momento que escrevo aguardo informações sobre o estorno
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Resposta da empresa
15/12/2024 às 20:12
Olá, atualmente nos temos duas modalidades, a retirada em alguma das nossas unidades espelhadas em todo o Brasil ou a entrega, devido ter uma área de abrangência de entregas muito grande, em alguns locais a entrega é feita com motoristas próprios da empresa e em outros lugares as entregas são terceirizadas, em ambas não conseguimos garantir o horário de entrega apenas o dia, porém infelizmente imprevistos podem acontecer, pedimos desculpas e agradecemos pela confiança em resolvermos a situação. Precisando de velas conte sempre conosco !!!
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 11:00
......
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9