Vela de 7 dias apaga em 3
Não resolvido
São Paulo - SP
24/11/2023 às 17:30
ID: 176642333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAs velas de 7 dias pretas e as pretas com vermelho, apagam no máximo na metade. É diferente da vela branca que o pavio deixa o fogo forte, as coloridas o fogo fica muito pequeno ate apagar. Então, eles vendem com preço bom mas a qualidade é horrivel.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2023 às 12:54
Olá as nossas velas são feitas com muito rigor na qualidade, atualmente possuímos 3 unidades, atendemos os estados de São Paulo, Paraná, São Catarina e Rio de Janeiro, fazemos milhares de velas por dia, inclusive testamos em nossas unidades. Então podemos te garantir que as nossas velas são de qualidade e que realmente queimam, porém caso apresente algum tipo de problema nós fazemos a troca do produto. Já fizemos contato com a senhora pelo whatsapp e já providenciamos a troca dos produtos.
Conte sempre conosco.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 13:09
Não é bem assim, em todas as compras deu problemas com as velas bicolores e as pretas, nesta última a branca também não queimou. Só vai ser resolvido quando usar meu estoque e todas queimarem normalmente, lembrando que quando foi conversado pelo telefone eu já avisei que duas pretas e a branca já apresentaram problema, não tem como saber se vai queimar ou não, só acendendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4