Whey Protein com problemas de dissolução e falta de retorno da empresa

Resolvido
Linhares - ES
23/07/2026 às 12:48
ID: 254655507
Comprei pela segunda vez o 100% Whey Protein da Health Labs e, novamente, tive o mesmo problema: o produto não dissolve adequadamente, mesmo utilizando coqueteleira e agitando bastante. Ficam diversos grumos, tornando o consumo desagradável.
Assim que percebi o problema, entrei em contato com a empresa pelo Instagram, enviei fotos e relatei toda a situação. Recebi a resposta de que entrariam em contato comigo. No entanto, até o momento, não recebi qualquer retorno.
O mais preocupante é que esta não é a primeira vez que isso acontece. Já tive o mesmo problema em uma compra anterior, o que demonstra que não se trata de um caso isolado (Lotes: 03480226-val fev 28 e 03750226- val fev/28)
Gostaria que a Health Labs apresentasse uma solução, seja por meio da substituição do produto, reembolso ou outra forma de resolução adequada.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente entre em contato e resolva a situação.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:39
Olá, Samyra!
Lamentamos pela experiência que você teve; nosso intuito é sempre entregar um excelente atendimento a todos os nossos clientes.
Já iniciamos o contato com você pela nossa outra plataforma para solucionarmos o seu problema da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:15
Eles me responderam prontamente e o problema está sendo resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10