Velcro Brasil

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São Paulo - SP

22/02/2019 às 12:04

ID: 43098219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri na Leroy Merlin Hangables 6 Kg (4 jogos por embalagem, 1,5 por jogo). Fixei em um quadro que pesa a metade no total, ou seja, 3 kg e horas após espatifou em cima de um outro móvel de vidro com bibelots de vidro também, inclusive com peças trazidas de viagens.
Na tentativa de contato através do único telefone disponibilizado na embalagem a primeira surpresa pois o telefone informado não existe (**************). Em pesquisa via internet localizei um outro contato telefonico e fui atendida por um sujeito que parece ter retardo mental de nome Luciano. Sujeito este sem preparo algum para atender telefone, consumidor então... Ou seja, a empresa não possui um atendimento ao consumidor conforme preceitua a lei. O sujeito diz que anotou minhas informações para um retorno em até 24 horas. Até o momento não recebi absolutamente contato algum. Cobrei novamente na data de hoje, 22/02/19 e o mesmo sujeito (parece funcionário único) foi ríspido com o mesmo discurso e nada solucionou. O tratamento é :"você" espere o retorno; "hum" (enquanto relatava o fato); desprezo total com o consumidor.
O produto é um engodo. Percebe-se a diferença com outros de qualidade garantida e que realmente funcionam (3M) já na retirada da embalagem que tanto a cola de fixação da parede quanto o velcro é duvidosa e de péssima qualidade.
Esta empresa, sem adequação com as normas brasileiras, que já são tão maleáveis, deveria urgente ser fechada, para não mais enganar consumidor algum. Não compraria mais produto algum desta "empresa" e se for proposto a substituição não aceitarei de maneira alguma, pois o prejuizo é certeiro.