Entrega não realizada .
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
05/07/2024 às 12:10
ID: 192299267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário nas casas bahia dia 17/06 vendido pela Veleiro shop, Entrega seria dia 27/06 , o que não foi feito . Na compra já tive problemas não aceitaram meu cartão q nem chegaram a passar confirmado pela operadora do cartão , fazendo com q eu fizesse um pix, tudo pago e não recebi meu produto, sendo absolutamente ignorada e desrespeitada quando pedi comprimento do (artigo 35 ,1 do código do consumidor) . Empresa não tem respeito pelo consumidor e pela lei . Cancelaram meu produto sem nenhuma justificativa plausível, mas continuam vendendo ele no sate das casas bahia, ( lembrando que o produto foi totalmente pago no pix ).
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 14:22
Olá, Ilvanda.
Lamentamos que ocorreu atraso na entrega do seu pedido. Referente ao pagamento, é de responsabilidade da plataforma por onde realizou a compra.
Mas reconhecemos a importância destes assuntos e estamos empenhados em resolver qualquer situação da maneira mais eficiente possível. Nossas equipes estão trabalhando diligentemente para sempre garatirar que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão neste momento. Caso tenha alguma preocupação adicional, não hesite em entrar em contato conosco para que possamos abordar suas necessidades específicas.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente Veleiro Shop.
Réplica do consumidor
20/07/2024 às 13:18
A veleiro shop é as casas bahia além de não cumpri o código do consumidor artigo 35/1 , não devolveu meu dinheiro e isso já vai para mais de um mês , além de cancelar meu pedido e não devolver meu dinheiro ainda entregou em minha casa dia 17/07/24 um mês depois um colchão de casal antigo todo imundo ( lembrando q meu pedido era um armário p bebedouro) . Devido a tanta dor de cabeça por essa compra é tanta falta de respeito da veleiro shop e das casas bahia terei q entrar na justiça contra eles .
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 10:40
Sem respeito nenhum com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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