Veleiros Imóveis

Reclamar dessa empresa

Pinhais - PR

27/07/2026 às 17:35

ID: 254963515

Imóvel anunciado com 3 quartos tinha apenas 2; devolução imediata das chaves e cobrança de R$ 399,15 mesmo após contestação
Reclamação
Venho registrar reclamação contra a Veleiros Imóveis, referente à locação de um imóvel que foi apresentado durante a negociação como uma casa com 3 quartos.
Durante a procura pelo imóvel, visitamos outras duas casas e, diante da correria para conseguir uma residência, acabamos seguindo com a locação acreditando na informação que nos foi passada. Ocorre que, ao recebermos as chaves e comparecermos ao imóvel, constatamos que a casa não possuía 3 quartos, como havia sido informado.
O imóvel possui somente 2 quartos dentro da residência, sendo que o que foi considerado como terceiro quarto é, na realidade, uma peça independente localizada fora da casa, com características completamente diferentes do que entendíamos estar sendo oferecido.
Um ponto extremamente importante é que não tivemos a oportunidade de realizar uma vistoria prévia antes de assumir o imóvel. Se tivéssemos podido entrar no imóvel e verificar suas características antes, teríamos identificado imediatamente que aquela não era a residência que pretendíamos alugar.
Pagamos valores referentes ao procedimento de locação, incluindo vistoria e seguro, no total de aproximadamente R$ 783,81, e recebemos as chaves no dia 25/06/2026.
Assim que entramos no imóvel e percebemos o erro, entramos imediatamente em contato com a imobiliária. Não houve intenção de permanecer no imóvel ou de simplesmente desistir do contrato sem justificativa.
No dia seguinte, 26/06/2026, devolvemos as chaves e também providenciamos o cancelamento da água e da energia, justamente porque constatamos que o imóvel não correspondia ao que havia sido apresentado e não atendia ao que procurávamos.
Mesmo diante da comunicação imediata e da devolução praticamente imediata das chaves, a imobiliária não aceitou simplesmente rescindir a contratação sem cobranças. Como alternativa, foi oferecida a possibilidade de escolhermos outro imóvel pertencente à mesma proprietária.
Entretanto, não consideramos razoável sermos obrigados a escolher outro imóvel ou continuar arcando com valores relacionados a uma contratação que foi questionada imediatamente após a entrega das chaves, principalmente diante da divergência entre aquilo que foi informado durante a negociação e aquilo que efetivamente encontramos no imóvel.
COBRANÇA DE R$ 399,15
Mesmo depois de todo esse ocorrido, recebemos uma cobrança da própria Veleiros Imóveis, referente ao período de 25/06/2026 a 30/06/2026, com os seguintes valores discriminados:
Aluguel: R$ 450,00
Diferença de reserva: R$ 88,75
Seguro incêndio: R$ 118,90
Despesas bancárias: R$ 9,00
Total bruto: R$ 489,15
Desconto: R$ 90,00
Total líquido cobrado: R$ 399,15
Contestamos expressamente essa cobrança.
É importante esclarecer que recebemos as chaves em 25/06 e devolvemos em 26/06, ou seja, a situação foi comunicada e a devolução ocorreu imediatamente após identificarmos que o imóvel não correspondia ao que havia sido informado.

O QUE SOLICITAMOS
Solicitamos à Veleiros Imóveis:
A revisão imediata da cobrança de R$ 399,15, suspendendo a exigência enquanto a situação estiver sendo analisada;
O cancelamento de cobranças de aluguel e demais encargos posteriores à devolução das chaves;
A rescisão da contratação sem aplicação de multa ou penalidade, considerando as circunstâncias relatadas;
O reconhecimento formal da devolução das chaves em 26/06/2026;
A revisão de eventuais outros valores que estejam sendo cobrados ou que venham a ser lançados em nosso nome;
Caso a imobiliária entenda que algum valor é efetivamente devido, solicitamos que apresente a fundamentação contratual e a memória de cálculo detalhada, esclarecendo exatamente a origem de cada cobrança;
Uma solução administrativa definitiva, evitando que tenhamos que buscar outros meios para contestar cobranças que entendemos indevidas.
Não estamos nos recusando a cumprir obrigações legítimas. Estamos contestando valores que entendemos incompatíveis com o que efetivamente ocorreu.
Aguardamos uma solução formal, por escrito, para o cancelamento da cobrança de R$ 399,15 e a regularização definitiva da situação contratual.