Atraso no atendimento e desorganização no processo de pagamento na Veletrica
Não respondida
Arapiraca - AL
09/04/2026 às 15:59
ID: 245629099
Reclamação Atraso no atendimento e desorganização no processo de pagamento.
Realizei uma compra presencial na empresa Veletrica, na cidade de Arapiraca, no dia de hoje.
Efetuei o pagamento via Pix às 14:24, enviando imediatamente o comprovante ao vendedor responsável, conforme solicitado.
No entanto, após mais de 1 hora de espera (já eram 15:44), fui informado de que meu pedido ainda nem havia começado a ser separado. Para piorar a situação, o vendedor voltou a solicitar o comprovante de pagamento, alegando que precisava encaminhar ao setor financeiro sendo que isso já havia sido feito no momento do pagamento.
Essa situação demonstra:
Falta de organização interna entre os setores (vendas e financeiro);
Desrespeito com o tempo do cliente;
Falha no atendimento e na comunicação da empresa.
Estou aguardando uma solução imediata e uma melhoria nos processos internos para que outros clientes não passem pelo mesmo transtorno.