3 defeitos no produto de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2023 às 18:30
ID: 168179351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformo que recebi hoje um móvel desta empresa, que se diz conceituada no mercado de móveis, com 3 avarias na cômoda slim de 3 gavetoes. Como é possível e desrespeitoso com o cliente a fabrica desta empresa, enviar um produto colado para seu cliente final ?? Um descuido total !! Estou falando de uma empresa com anos de tradição, porém com grande desdenho e sem cuidado algum na verificação do móvel antes de sua entrega! Um móvel muito caro para o cliente ter esse tipo de tratamento!! Um absurdo total !! O móvel está nitidamente colado !!! Eu exijo um novo produto perfeito!! Caso contrário, vou acionar essa empresa na justiça!!
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 19:00
olá, nossos moveis são feitos em madeira de demolição. Usamos esse tipo de madeira porque presamos usar a peroba rosa, material nobre que não pode mais ser cortado ou derrubado. O reuso de madeira faz com que concertos e enxertos sejam necessarios. Na verdade nos orgulhamos desta prática. Mas respeitamos tambem a opinião dos clientes. Caso queira que façamos algum tipo de melhoria neste produto ou troca por outro , faremos com prazer. Mas não impede que o outro produto tambem não tenha as mesmas caractristicas. Caso prefira a devolução tambem podemos fazer. A unica coisa q não costumamos fazer é brigar com nossos clientes na justiça. Estamos aqui para servir e não brigar. temos certeza que a vendedora que atendeu estará disponivel para a solução