Móveis de péssima qualidade. Numerosos defeitos. Não trocaram produto. Não comprem!

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/10/2020 às 21:36
ID: 113426147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada de um banco Indonésia, valor R$ *******,00 à vista, em 07/07/*******. Ao recebê-lo em 21/08/20 percebi que o mesmo apresentava vários defeitos de fabricação. Contatei a gerente da loja, enfiei fotos do mesmo e demonstrei através de fotos enviadas do banco minha total insatisfação quanto à qualidade do acabamento, visto que o produto não condizia com produtos da loja Velha Bahia. Foi acordado com a gerente a troca do mesmo por um novo banco a ser confeccionado. Esperei 35 dias úteis e após questionar a longa espera, fui informado que não há previsão de entrega do banco. TOTAL DESCASO PELO CLIENTE!! Caso se queira comprar este banco no site da loja online https://******* o mesmo banco está disponível para compra e com prazo de entrega, isto é, a empresa tem em estoque ou está mais uma vez enganando outro futuro consumidor. Não há mais espaço no mercado para empresas que não respeitam o Código de Defesa do Consumiidor,
30 dias
Quando o consumidor deseja efetuar a troca do produto que apresenta algum defeito, independentemente de a compra ter sido realizada no estabelecimento ou à distância, o fornecedor tem o prazo de 30 dias para sanar o vício.
Que feio , Velha Bahia!!!
Divulguem!!
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 13:40
Estamos providenciando a troca do produto. Nos desculpamos pelo atraso na troca. A diretoria já se disponibilizou para atende-lo pessoalmente.
Equipe Velha Bahia