VELINK FIBRA

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

16/06/2023 às 15:15

ID: 166567011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho tento problemas com a instabilidade da internet. Eu trabalho de casa, então preciso de uma internet de qualidade, obviamente. Primeiro problema é que eles divulgam a internet *******% fibra, e não é o que entregam, segundo que no meu prédio não tem o cabeamento pra ******* megas (minha pretensão inicial) e faz 1 mês que eu pedi pra fazerem esse cabeamento, disseram que iriam mas até agora não tive nenhuma resposta. Diariamente venho tendo problemas com a internet caindo, e geralmente não reclamo porque costuma voltar, mas é chato porque meus sistemas fecham quando isso acontece, e preciso abrir tudo novamente. Hoje mais uma vez isso aconteceu, e fui avisar ao suporte, que não me respondeu quando o problema aconteceu, apenas horas depois. Até aí tudo bem, mas quando eu mencionei que meu problema era recorrente, o(a) atendente simplesmente mandou eu cancelar o plano, não me ajudou em nada e me tratou de forma super grossa, eu estou extremamente chateada, e vou procurar falar com algum responsável sobre isso. Espero que me respondam, e melhorem a qualidade desse suporte, porque é complicado viu