Compra não entregue
Resolvido
Contagem - MG
30/06/2026 às 07:31
ID: 252659805
Realizei uma compra após ver um anúncio de rádio. Inicialmente, adquiri dois suplementos, que foram entregues corretamente.
Cerca de uma semana depois, recebi uma ligação da empresa com forte insistência para adquirir um terceiro suplemento. Após muita pressão comercial, acabei aceitando a oferta e efetuando a compra.
Entretanto, já se passaram mais de 40 dias e esse terceiro produto ainda não foi entregue. Além disso, a empresa não fornece informações concretas sobre o pedido, não disponibiliza código de rastreamento e tampouco apresenta uma previsão de entrega. Em todos os contatos, recebo apenas respostas vagas, sem qualquer solução.
Mesmo diante da ausência de entrega do produto já pago, continuei recebendo ligações de outro vendedor insistindo para que eu comprasse ainda mais suplementos, alegando que seria para formar estoque, apesar de eu já ter adquirido quantidade suficiente para aproximadamente um ano. Essa abordagem comercial foi excessiva e bastante inconveniente.
Até o momento, não obtive qualquer solução para o problema. Não consigo o estorno da compra no cartão, o reembolso do valor pago nem informações confiáveis sobre a entrega. A sensação é de total descaso com o consumidor, gerando inclusive a impressão de ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante dessa experiência, não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:01
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido já está em rota de entrega. Houve um problema operacional por parte da transportadora responsável pela distribuição em sua região, o que acabou ocasionando um atraso acima do previsto. Felizmente, essa situação já foi normalizada, e seu pedido segue para entrega.
Pedimos desculpas pela falta de informações mais precisas durante seus contatos anteriores. Nosso compromisso é manter nossos clientes informados e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Em relação às ligações recebidas com novas ofertas, agradecemos pelo seu relato. Esse tipo de feedback é muito importante e será encaminhado ao setor responsável para que nossos processos comerciais sejam reavaliados, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Reforçamos que sua compra está registrada em nosso sistema e não houve qualquer irregularidade com o seu pedido. Estamos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que o produto seja recebido.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder restabelecer sua confiança em nossa empresa.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 06:31
Liguem para pedidos no ***** não caiam em pressões de consultores ligando pelo whatsapp. Devo destacar a qualidade dos produtos que são ótimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3