Velloso Advogados e Associados

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

05/09/2025 às 15:36

ID: 226211563

Boa tarde, venho através dessa mensagem decepcionada pelo atendimento que tive com essa empresa.

Tenho um contrato de financiamento com o banco DigiMais, e desde então sempre pago certinho, mês de agosto tive um pequeno problema e não consegui fazer o pagamento da parcela. Raramente acontece, pois sempre pago certinho. Mais quando aconteceu anteriormente entrei em contato com o próprio banco, onde eles já emitiram a 2 via do boleto e me enviaram por email.

Mas dessa vez, eles terceirizam esse serviço, passando pra essa empresa Velloso soluções. Fui atendida por uma atendente de nome *****, na qual me mandou um áudio com o valor de cobrança bem acima do valor da minha parcela, e nesse áudio ela diz assim: O banco não tem obrigação nenhuma de dar desconto, a clientes que atrasam e depois querem pagar com desconto porque já estão acostumados.

Mas um detalhe: eu não tinha pedido desconto, simplesmente precisei ouvir tudo que ouvi.

Insinuando ela que eu atrasei, para pagar mais barato. Achei de uma falta de profissionalismo sem tamanho. Como pode falar com um cliente que nem é de vocês assim ?. Sem nem saber o porque precisou atrasar um boleto ?.

Fiz uma reclamação na própria página do Banco Digimais para que eles repensarem antes de passar os clientes deles para essa empresa. Que pode se prejudicar por conta de "profissionais" como a Sra. *****.

Desde já agradeço, precisava mesmo deixar isso aqui registrado. Como um aviso, que tem funcionários da empresa desrespeitando clientes.