Atendimento péssimo e dificuldade em obter boleto para pagamento de negociação
Resolvido
Suzano - SP
17/03/2026 às 15:50
ID: 243538947
Entrei em contato com a empresa Veloso para pedir o valor do boleto a ser pago. Toda hora muda o valor,fiquei confuso qual seria mesmo o valor que eu iria pagar. Fui muito mal atendido, além de não passar o boleto não responde mais. Me impedindo assim de pagar a negociação. A atendente disse que não conseguia falar comigo pois não estava no escritório. Depois atendeu e ficou sabendo por mim que me recusei a ser atendido pela colega, como ela mesmo disseminha colega. Em razão disso me deu a impressão de que ela levou para o pessoal, e não respondeu mais! Assim que essa empresa trata os clientes? São totalmente despreparados Não indico! Péssimo atendimento, as piores atendes que eu já falei!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:57
Boa tarde, sr. Denison
Lamentamos o ocorrido, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e o aperfeiçoamento do atendimento.
Encaminhamos o seu caso à gestão da área de negociação, que realizou contato com o senhor e apresentou propostas para regularização. Esperamos que as condições ofertadas estejam às suas expectativas.
Permanecemos à disposição,
Atenciosamente,
Wanderson Porcher
Ouvidoria - Velloso Soluções
Telefone: (51) 3018-9300
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 00:19
Entrou em contato. Me ajudou a pagar o boleto e pronto. Mais a forma que fui tratado não dá pra esquecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7