Velloso Advogados e Associados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2025 às 10:55

ID: 219864987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a empresa terceirizada responsável pela cobrança do Banco Digi+. Estou enfrentando um problema sério com o veículo financiado, pois sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] na venda do carro, e o mesmo encontra-se no mecânico para reparos, a fim de que eu possa realizar a entrega amigável ao banco.

Mesmo diante de toda essa situação delicada, venho sendo tratada com total falta de respeito, empatia e profissionalismo por parte dos atendentes dessa empresa terceirizada. Os funcionários são mal-educados, grosseiros e debochados, dificultando qualquer tipo de diálogo e solução. A postura dessa empresa vai totalmente contra o que determina o Código de Defesa do Consumidor, que prevê um atendimento digno e a busca pela resolução dos problemas de forma adequada e respeitosa.

Estou tentando apenas um tempo razoável para enviar as fotos do veículo, conforme solicitado, mas nem isso estão dispostos a aguardar com compreensão. Reforço que minha intenção é resolver a situação de forma amigável, mas o tratamento abusivo e desumano que recebo torna tudo ainda mais difícil.

Diante disso, informo que abrirei uma reclamação formal junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, além de tornar pública esta situação para que outros consumidores estejam cientes da forma com que esta empresa atua.

Exijo que o Banco Digi+ reavalie urgentemente a conduta dessa empresa que o representa, pois a imagem do banco também está sendo manchada por conta desse atendimento lamentável.

Aguardo providências.