VELLOZIA PRODUTOS HOSPITALARES

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Itaberaí - GO

18/05/2026 às 09:28

ID: 248927969

Realizei a compra de ***** e fiz a reconstituição com o soro enviado pela empresa, seguindo diluição padrão. Mantenho controle rigoroso da temperatura da geladeira e, ainda assim, em dois pacientes não houve qualquer resultado. Inicialmente, considerei a possibilidade de falha técnica, embora isso nunca tenha ocorrido anteriormente. Diante disso, adquiri um novo frasco de ***** para reaplicação. Mantive todos os cuidados de armazenamento, utilizei o soro fisiológico fornecido e, novamente, não houve qualquer resposta clínica, inclusive em uma paciente que nunca havia feito aplicação antes. Atualmente, tenho três pacientes insatisfeitos e sem resultado, o que levanta forte suspeita de problema relacionado ao armazenamento ou à qualidade do produto fornecido. Conforme descrito na literatura, falhas terapêuticas podem estar associadas ao armazenamento inadequado da toxina, podendo levar à inativação do produto e, em alguns casos, à formação de anticorpos neutralizantes, comprometendo a eficácia clínica. Encontro-me totalmente sem suporte por parte da empresa, acumulando um prejuízo financeiro significativo. Não recebi qualquer posicionamento sobre reembolso e fui informada apenas de que o caso foi encaminhado ao laboratório fabricante. No entanto, já se passaram meses sem qualquer retorno, caracterizando uma situação de descaso. Diante disso, solicito o reembolso dos produtos adquiridos, ao menos como forma de minimizar os prejuízos financeiros causados ou terei que entrar com medidas jurídicas.