VELLOZNET

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Lorena - SP

17/03/2026 às 11:51

ID: 243506157

Sou cliente da Velloznet há mais de 10 anos e, infelizmente, venho registrar minha insatisfação com a qualidade do serviço prestado no último ano.

Sempre tive uma boa experiência com a empresa, o que me manteve como cliente por tanto tempo. No entanto, de aproximadamente um ano para cá, a qualidade da internet caiu drasticamente. Atualmente, possuo um plano de 600 MB, mas o serviço não corresponde ao que é contratado.

A conexão apresenta quedas constantes ao longo do dia, além de oscilações frequentes que prejudicam totalmente o uso, seja para trabalho, estudos ou lazer. Em diversos momentos, a internet simplesmente não funciona, o que gera transtornos e prejuízos.

Já tentei resolver a situação por meio dos canais de atendimento, porém o problema persiste, sem solução definitiva.

Diante disso, solicito uma providência urgente por parte da empresa para a regularização do serviço, garantindo a qualidade contratada. Caso contrário, terei que reavaliar a continuidade como cliente, mesmo após tantos anos de relacionamento.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução efetiva.