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Reclamar dessa empresa

Cachoeira Paulista - SP

28/12/2025 às 00:07

ID: 236012983

Estou tendo uma péssima experiência com esse provedor de internet. Desde o início, o serviço apresenta problemas recorrentes. Na última vez, um dos funcionários não fez a instalação corretamente. Só descobri isso depois de entrar em contato com o suporte, quando verificaram no sistema que havia interferência por conta de um cabo faltando. Ou seja, um erro de instalação que acabou ficando por minha conta resolver.

Além disso, é constante a necessidade de ligar para reclamar da velocidade. Eu pago por um plano de 400 megas, mas a velocidade que chega na minha casa raramente passa de 20 megas, muitas vezes ficando em 10 ou até 5 megas. Isso acontece com frequência, não é algo pontual. As contas estão sempre em dia, nunca houve atraso, e mesmo assim o serviço não é entregue conforme o contratado.

Outro problema grave é a rota da internet. Pelo que foi informado, o sinal faz um caminho muito longo até chegar à minha casa, passando por outros lugares distantes, quando deveria existir uma linha direta. Esse zigue-zague compromete totalmente a qualidade do serviço, e quando a internet finalmente chega aqui, chega extremamente fraca, muito abaixo do que é pago.

Para completar, também tive problemas com a linha telefônica da mesma provedora, que cancelei recentemente. Houve uma situação em que minha mãe passou mal e, ao tentar usar o telefone, a ligação foi direcionada para outra cidade, o que é extremamente grave. O problema do telefone acabou sendo parecido com o da internet: falhas constantes, rota incorreta e falta de confiabilidade.

No geral, é um serviço que não corresponde ao valor pago e apresenta erros técnicos recorrentes, tanto na internet quanto no telefone, causando transtornos constantes.