Massa de Tapioca Dona Raiz com Coloração Marrom e Fora do Padrão, Mesmo Dentro da Validade e Lacrada
Respondida
Brasília - DF
30/05/2026 às 19:37
ID: 250136367
Comprei uma massa de tapioca da marca Dona Raiz e, ao abrir o produto para consumo, percebi que a massa estava com coloração marrom, diferente do padrão habitual. O mais preocupante é que o produto ainda está dentro do prazo de validade e a embalagem permanece lacrada, conforme pode ser observado na foto anexada.
Sempre consumi e confiei nos produtos da marca, mas desta vez fiquei muito decepcionado com a qualidade apresentada. Por esse motivo, não pretendo voltar a comprar o produto nem recomendá-lo a outras pessoas.
Espero que a empresa apure o ocorrido e tome as medidas necessárias para corrigir esse problema, garantindo mais qualidade e respeito aos consumidores.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:54
Lamentamos muito pela experiência que você teve com nosso produto.
Ficamos realmente tristes em saber do ocorrido e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Para garantir o seu bem-estar e manter a qualidade dos nossos produtos, entraremos em contato com você em breve para entender melhor o caso e dar o devido suporte.
Além disso, sua manifestação será encaminhada ao nosso setor de Qualidade, para que ações sejam tomadas e situações como essa não voltem a acontecer.
Conte conosco para o que precisar.