***** mofado causa prejuízo e abalo na confiança do cliente para comerciante
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
19/05/2026 às 15:00
ID: 249091735
Fiz uma compra de uma caixa de *****, foi um teste para minha loja. Para minha surpresa uma cliente comprou um ***** e infelizmente ele estava mofado, verifiquei as demais embalagens todas bem lacradas e sem sinal de umidade, ela mesma olhou a embalagem para ver se havia algum furo e não tinha, pareceu que o ***** foi embalado mofado. Infelizmente a culpa fica para o comerciante, agora tive que retirar os ***** da venda pois não sei se os demais estariam mofados também. É inadmissível que um ***** industrializado esteja mofado desse jeito, quem paga o Pato sou eu. Se fosse caseiro eu até entenderia, mas eu segui as regras de armazenamento, longe de sol, longe de umidade, aqui na cidade não está tão calor assim, apenas 25 então não tem justificativa para ele "ter mofado" ou seja, ele já estava mofado
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:21
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação relatada.
No entanto, verificamos que o produto mencionado não pertence ao nosso portfólio de marcas. Por esse motivo, não conseguimos dar o suporte necessário neste caso específico.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o fabricante responsável pelo produto para obter o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo relacionado às nossas marcas.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:28
Eu fiz a reclamação para poder confirmar se eu reclamava na GSA alimentos ou na Bauducco e deu certo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 14:14
Izadora, que bom que o seu problema foi resolvido! Estamos à disposição para qualquer melhoria.