Atraso na entrega de medicamento
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
16/06/2025 às 14:44
ID: 219786571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 06/06/25 com data de entrega em 4 dias.
Já se passaram 10 dias e o medicamento não chega.
Entrando em contato pelo email, a mesma informação que tem o número do pedido e que eu deveria entrar em contato pelo whatsapp.
Entrando em contato com o whatsapp apenas me informam que o produto está em rota de entrega.. Simples assim
Sem compromisso
Sem responsabilidade
Sem preparo
Não sabem lidar com o cliente.
NUNCA MAIS COMPRO NESTE ESTABELECIMENTO SENSE FARMA
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:02
Boa tarde Sra Patricia,
No atendimento de whats app a senhora não nos informou que não estava insatisfeita com nossa resposta. Quando lhe informamos da rota de entrega, é a mensagem que nos aparece no rastreamento da transportadora, ao qual todos os clientes também possuem acesso. Não há como saber onde está exatamente, que seria o ideal. Não temos como lhe informar o porque do atraso, pois esta é uma informação da transportadora.
Também lamentamos o atraso ocorrido no transporte, que apesar de não estar sob nosso controle, é de nossa responsabilidade. Se for o caso, podemos estornar seu pedido, uma vez que o transporte é terceirizado.
Lamentamos o ocorrido e ficamos a disposição para minimizar o transtorno ocorrido no transporte.
Por fim, e apenas como informação, utilizamos as mesmas transportadoras que os maiores sites de e-commerce utilizam.