Compra não entregue

Bom dia Sra Edna,

Lamento em saber que sua compra ainda não foi entregue. A mesma foi realizado por um marketplace e neste caso deste marketplace, a entrega é de responsabilidade deles, pois são eles que fazem a logística.
No caso, sugiro que realize uma solicitação de rastreio no mesmo site em que realizou a compra, para que o SAC deles possa lhe dar uma satisfação da entrega, pois não também não temos acesso aos dados de rastreio.
Qualquer dúvida estamos à disposição.