Encomenda não entregue devido a erro de endereço alegado pela empresa, mesmo após verificação.

Bom dia,

As entregas são realizadas por transportadora contratada. Quando há alegação de erro de endereço, o mesmo é realizado pelo entregador da transportadora. Não sabemos de concreto se o endereço existe ou não, se o mesmo foi ou não entregar, mas quando isso ocorre, o pacote retorna a nossa base e o estorno do pagamento é realizado. Lamentamos muito o ocorrido e comunicaremos à transportadora sobre o incidente.

Pois e mas a competência e de vcs afinal foram vcs q contrataram a empresa pra entrega e já tem várias reclamações de mesmo teor alegando endereço errado será w o próprio morador vai por endereço errado inclusive verifiquei o endereço pra ter certeza .

Ainda que a transportadora seja terceirizada, seguimos o que determina o CDC (art. 14) quanto à responsabilidade solidária e, por isso, estamos tratando o caso com prioridade. Para evitar mais transtornos, já realizamos o reembolso integral, em observância ao princípio da boa-fé objetiva (art. ******* do Código Civil).
O estorno foi processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Lamentamos pelo transtorno e qualquer dúvida estamos a disposição.