Pedido cancelado e falta de estorno: cliente busca solução legal
Resolvido
Curitiba - PR
09/08/2025 às 14:25
ID: 224143705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa cancelou o meu pedido (#*****) e não devolveu meu dinheiro. Paguei
R$ 149,89 à vista com Pix e agora o mesmo produto está R$ 259,00 na loja. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e não recomendo a compra. Se não estornarem o valor até o final do mês entrarei em contato com um advogado.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 07:07
Informamos que o pedido n ******* foi cancelado e o valor de R$ *******,89 foi devidamente estornado via Pix no dia 29/07/******* às 17:03, conforme comprovante n E*******1529s04fc235d49 no Banco NU PAGAMENTOS S.A. pedimos que vc verifique e confirme o pagamento, nós ressaltamos que cumprimos integralmente com nossas obrigações legais e contratuais, não havendo qualquer conduta ilícita ou de má-fé por parte da empresa. Prezamos pela transparência e colocamo-nos à disposição, já enviamos o comprovante de pagamento para seu Whatsapp.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 10:57
A empresa entrou em contato pelo whats app e fez o estorno do valor por pix. O moço do atendimento foi muito prestativo e simpático
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10