Produto com Defeito
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/03/2024 às 13:46
ID: 184934323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um protetor solar Epsol 70 com cor e veio furado e vazando, solicitei o cancelamento da compra, porém o vendedor não quer me enviar o código de postagem pra fazer a devolução do produto. Me enviou um código de barras que a agência dos Correios não aceitou. Solicito o cancelamento, o código de postagem ou a coleta na minha residência e o reembolso com urgência.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 13:05
Boa tarde,
Como sua compra foi efetuada por canal Marketplace, a devolução do pagamento também segue o passo a passo da plataforma.
Nós já demos o aceite no estorno e fica a cargo da plataforma lhe reembolsar, uma vez que é ela a detentora do pagamento.
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 13:21
Preciso que me envie o código de postagem dos Correios, sem o código de postagem eu não consigo fazer a devolução do produto.