Preço de etiqueta diferente do preço final

Respondida
Camaçari - BA
20/05/2024 às 16:58
ID: 189159463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje na loja franquia da velmond em Camaçari no shopping Boulevard, atendimento de excelência pelo vendedor Wiliam e o gerente Francisco.
Porém, muito insatisfeita e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] no meu direto de consumidora, com a maneira apresentada na divulgação dos valores das peças. Na vitrine há uma etiqueta num terno, que foi objeto de compra de minha parte, onde tem a seguinte informação, de R$ *******,00 por R$*******,00 nesta referida etiqueta não já nenhuma informação sobre esse valor promocional ser apenas para determinadas numerações, ou seja se for uma numeração maior como foi o caso não há desconto algum na peça. Fica aqui minha profunda insatisfação e indignação com o ocorrido, saliento que só finalizamos a compra porque, como já dito, tivemos um atendimento de excelência na loja. Ante o exposto e ciente de meus direitos não poderia deixar de citar tal revolta baseada no código de direito do consumidor
artigo 35 do CDC afirma que, se o valor cobrado no caixa for maior do que o preço na prateleira, o consumidor deve exigir que lhe seja cobrado o valor da prateleira.
O artigo 6, inciso III do CDC afirma que as informações sobre o produto, incluindo o preço, devem ser apresentadas de forma correta
A Lei n 14.*******/******* afirma que é direito básico do consumidor ser informado sobre os preços dos produtos por unidade de medida, como por quilo, por litro, por metro ou por outra unidade.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 15:29
Olá Taise,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela falta de clareza em nossa comunicação.
Entendemos que a diferença de preço para peças plus size pode ter sido uma surpresa. Nossa intenção é sempre fornecer transparência, e lamentamos não ter comunicado isso de forma mais eficaz.
Os ajustes de preço para peças plus size são necessários devido a custos adicionais relacionados à produção e ao ajuste específico desses tamanhos. No entanto, reconhecemos que deveríamos ter sido mais claros sobre essa política desde o início.
Estamos revisando nossos processos para garantir que informações como essas sejam comunicadas de maneira mais transparente e antecipada no futuro. Agradecemos sua compreensão e feedback valioso.
Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Velmond
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