Presente de Natal

Question

O Avô de meu filho comprou uma camisa gola polo na loja Velmond do shopping salvador Norte no mês de Dezembro de *******
Eu e meu filho estávamos viajando de férias e chegamos dia 03.02.******* e recebemos o presente no dia 04.02.*******.
Liguei para a loja do Shopping salvador Norte e me informaram que a troca não poderia ser feita.
Por causa do prazo de troca o sefaz
Que seria 30 dias.
Só que recebemos o presente depois do prazo .
Acho que faltou empatia da empresa com a situação envolvida .
Pois o Avô de meu filho é um fiel comprador desta loja .