troca

Olá Michelle,

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos que a política de troca pode ter causado transtorno.

Gostaríamos que soubesse que somos uma franquia e, por isso, nossa política de troca exige que as peças sejam trocadas na mesma loja onde foram compradas. Isso ocorre porque cada unidade é gerida de forma independente, e a política de troca é adaptada para garantir um atendimento eficiente e específico em cada local.

Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento e suas observações são muito importantes para nós. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato diretamente conosco.

Atenciosamente,
Equipe Velmond
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