Cliente solicita reembolso de produto para emagrecimento que não apresentou resultados.
Resolvido
Piracicaba - SP
21/07/2026 às 20:27
ID: 254505025
Estou a vários dias tentando uma resposta sobre meu [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei o produto e já tenho hábitos saudáveis, faço exercícios e mesmo com todo esse conjunto não emagreci uma grama , cada clique no site me leva para um atendente diferente e que na hora de vender foram os mais solicito possíveis, mais agora quando falo no [Editado pelo Reclame Aqui] pois [Editado pelo Reclame Aqui] simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso vim no reclame aqui solicitar um contato e o [Editado pelo Reclame Aqui] do meu dinheiro pois o [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 20:27
Olá!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação.
Informamos que a situação relatada foi verificada por nossa equipe e que todas as providências necessárias foram adotadas para a conclusão do atendimento. As informações pertinentes foram repassadas diretamente durante o nosso contato, e a solicitação foi devidamente finalizada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Velmora
Réplica da empresa
23/07/2026 às 20:28
Olá!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação.
Informamos que a situação relatada foi verificada por nossa equipe e que todas as providências necessárias foram adotadas para a conclusão do atendimento. As informações pertinentes foram repassadas diretamente durante o nosso contato, e a solicitação foi devidamente finalizada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Velmora
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 19:19
Boa noite !
A atendente ***** entrou em contato comigo no dia seguinte a minha reclamação e prontamente colheu todas as informações e foi muito prestativa em resolver minha questão, que com o atendimento dela foi resolvido no mesmo dia, a empr da tem que ser mais clara em suas redes sociais sobre como o cliente pode pedir o reembolso pois acabamos rodando de atendente em atendente e el a são muito bons para realizar a venda mas não tem a mesma presteza quando pedimos para nos ajudar com o reembolso.
***** muito obrigado pelo seu atendimento e agilidade em solucionar meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8