Estorno de valor após não recebimento de rastreio e produtos.
Respondida
Franca - SP
24/06/2026 às 08:47
ID: 252213165
Fiz o descarte de 9 chás no dia 06/05/26 Fui informada que em 10 dias receberia o rastreio com os produtos novos e ate o momento não recebi nada, não consehui falar com nenhum suporte.
Não quero mais os produtos e sim o estorno do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 21:17
Olá!
Recebemos a sua manifestação e realizamos tentativas de contato por meio dos canais informados para dar andamento ao atendimento e tratar a situação apresentada.
Até o momento, não obtivemos retorno. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e dar continuidade à análise do seu caso assim que recebermos o seu retorno.
Assim que possível, pedimos a gentileza de responder ao nosso contato para que possamos prosseguir com o atendimento e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Velmora