Produto Não Entregue
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 09:32
ID: 254856081
Realizei a compra do Velmo Black 1+1 dia 25/06, a nota foi emitida somente no dia 08/07 e hoje é dia 26/06 e ainda não recebi o produto. É uma falta de respeito e uma falta com o cliente e uma falta de profissionalismo tão grande.
Ao rastrear o pedido, vi que o mesmo foi devolvido dia 23/06. Como assim? Sendo que moro em um condomínio com portaria 24h. O endereço está correto, não tem como terem recusado a encomenda, pois isso não acontece. Mais uma vez eu falo: é falta de profissionalismo.
Me arrependi de ter confiado que o produto seria entregue. Já começou tudo errado!
Se não for entregue nessa próxima semana, podem cancelar e devolver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 00:18
Olá!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação.
Informamos que a situação relatada foi verificada por nossa equipe e que todas as providências necessárias foram adotadas para a conclusão do atendimento. As informações pertinentes foram repassadas diretamente durante o nosso contato, e a solicitação foi devidamente finalizada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Velmora