Produto não recebido e tentativas frustradas de contato para reembolso - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz uma compra e o produto não chegou. Tentei contato diversas vezes solicitado reembolso. Mas trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, pois não respondem.. Segue anexo comprovante de compra. Quero alertar para que mais pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e lamentamos sinceramente toda a situação enfrentada. Gostaríamos de esclarecer que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa passou por um período de atrasos operacionais e logísticos, o que acabou impactando parte das entregas e também o tempo de resposta do atendimento.

Sabemos o quanto isso gera insegurança e frustração, principalmente pela demora no recebimento e nas atualizações do pedido, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Sua solicitação já está sendo acompanhada pela nossa equipe, e entraremos em contato diretamente com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Produto não recebido e tentativas frustradas de contato para reembolso - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Réplica do consumidor