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Senador Elói de Souza - RN

30/05/2026 às 11:12

ID: 250109005

Eu fiz uma compra e não recebi nenhuma instrução ainda já faz mais de 15 dias

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 22:33

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela experiência enfrentada e pelos transtornos causados pela demora no processamento do seu pedido.

Recentemente passamos por mudanças em nossa fabricante e operação logística, o que impactou parte dos envios e atualizações de pedidos. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos inconvenientes gerados.

Identificamos o seu pedido, referente a um combo contendo 1 Velmo Black Drink sabor morango e 1 Velmo Black Caps, e informamos que já estamos providenciando o envio para que você possa recebê-lo o mais rapidamente possível.

Nossa equipe também entrará em contato com você por meio do WhatsApp cadastrado para fornecer mais informações e acompanhar todo o processo até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Velmora

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 22:40

Bem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6