Reclamação respondida

Respondida

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Santos - SP

12/02/2021 às 07:46

ID: 119550745

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Fiz um seguro de bicicleta com a mediação da Velo Seguro. Uma tal de Patricia por whasapp e Gabriela por e-mail fizeram contato comigo para concluir o fechamento do negocio. Antes de pagar o seguro foram super "atenciosas", mas depois simplesmente sumiram: não atendia por telefone, whasapp e e-mail. Eu estava com várias dúvidas ainda sobre o negócio e ninguem ajudou. Dica: faça você mesmo o contato com a seguradora, evite doe de cabeça com essa corretora.

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Resposta da empresa

12/02/2021 às 10:21

Bom dia, Karime!

Em nome de todo o time da Velo, pedimos desculpas pois falhamos em respondê-la. Sua reclamação nos alertou para um problema que encontramos sempre que uma conversa era encerrada em nosso sistema, o que motivou a migração imediata para um sistema mais estável e esperamos de verdade que consigamos mudar sua impressão sobre nosso atendimento.

Tomei a liberdade de enviar um e-mail e também uma mensagem direta no seu Whatsapp e ficarei à sua disposição.

Você poderá contar comigo e todo o time da Velo sempre que precisar.